Confianza – ElPropósito 4 min read
¿Un esfuerzo temporal?
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La RAE define la confianza como la Esperanza firme que se tiene en alguien o algo. ¿Cómo confiar que el futuro será algo mejor? ¿Cómo guardar esa esperanza en alguien o algo? en primer lugar, me saltan varias dudas respecto de la confianza y es que por ejemplo una organización difícilmente puede confiar en un futuro mejor si no confía internamente en sus capacidades en su recurso humano y en su propia capacidad para desarrollar el potencial de todas sus capacidades. De la misma manera a título personal no podemos pedir lo que no tenemos y aquí a lo que me refiero es a la autoconfianza, ¿cómo podemos esperar de algo de alguien cuando ni en nosotros mismos confiamos?
Constantemente veo esto una y otra vez, y es que la confianza va más allá de la Esperanza que tengo en alguien y a qué me refiero con esto, en la propuesta de valor de muchas organizaciones se ve claramente reflejada la confianza que sus clientes tienen en dicha propuesta en qué sentido, en el que una y otra vez vuelven a comprar sus productos o sus servicios, es decir, el cliente tiene la confianza de qué dicha organización siempre le va a cumplir. A nivel personal me sorprende este concepto porque para desarrollar esa autoconfianza debemos estar conscientes de la gran cantidad de veces que nosotros mismos nos hemos cumplido a nosotros mismos con disciplina con entrega con dedicación con pasión etc. La confianza no está puesta únicamente en el futuro sino también en el presente, una y otra vez en la medida que somos disciplinado en nuestros hábitos estamos aumentando las probabilidades de qué esa confianza se cumpla.
Uno de los valores más implícitos y que debería de estar explícito en muchos equipos de trabajo es precisamente éste el valor de confianza. ¿Por qué digo implícitos? Porque muchas veces damos por hecho de qué confiamos unos en otros y esto no necesariamente es así y debe sincerarse desde el día uno. La confianza es el aceite que lubrica el motor de los equipos y como buen lubricante debe mantenerse siempre en óptimas condiciones para garantizar que el motor entregue toda su potencia por lo tanto es una tarea fundamental estar vigilantes del Estado y la calidad de ese aceite sin confianza prácticamente no hay equipo. Entendámoslo también desde un punto de vista personal sin autoconfianza no hay logro de resultados no puede haber disciplina ni hábitos si no confiamos en nosotros mismos la pregunta entonces es cómo se desarrolla la confianza.
No es una tarea fácil que de la noche a la mañana un equipo empiece a confiar unos en otros y es precisamente por eso que hago énfasis en que este es un valor y uno que no sólo debe estar escrito en cualquier pared para hacerlo explícito si no es uno al que constantemente hay que estar haciendo un llamado cuando identifiquemos que se carece del mismo en alguna circunstancia particular. Y muchos equipos de trabajo veo constantemente como hay uno o dos miembros del equipo al que los demás simplemente no confían de la misma manera tampoco hay la apertura para poder hablar con confianza respecto de esta situación. Debemos ser capaces en primer lugar de identificar esos habilitados de la confianza y en segundo lugar es sus habilitados de la comunicación directa para poder solucionar estos temas a tiempo.
Finalmente, creo o siempre he creído que la confianza se gana y se gana más temprano que tarde en la medida que una persona o un equipo logran sus metas y sus objetivos trabajando hacia un propósito común y, ¿por qué creo esto? Precisamente por el que la confianza es un valor que se transpira.
Fuerte abrazo y siempre lo mejor,
Rodrigo Baccaro
